En un mundo cada vez más digital, la inclusión no puede ser opcional. Afortunadamente, la Unión Europea dio un paso firme en esa dirección con la creación del Acta Europea de Accesibilidad (AEA), una ley que busca garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan acceder a productos y servicios esenciales.
Pero, ¿qué significa esto para quienes diseñamos, desarrollamos o probamos tecnología?
¿Qué es el AEA y por qué es importante?
El Acta Europea de Accesibilidad (Directiva UE 2019/882) fue aprobada en 2019 y entra en vigor el 28 de junio de 2025. Su objetivo es claro: asegurar que productos y servicios clave sean accesibles para personas con discapacidad, personas mayores y usuarios con necesidades específicas.
Esto incluye, entre otros:
- Cajeros automáticos y terminales de autoservicio
- Ordenadores, teléfonos inteligentes y sistemas operativos
- Páginas web, apps y comercio electrónico
- Servicios bancarios digitales
- Transporte online (billetes, información)
- Libros electrónicos y plataformas audiovisuales
La accesibilidad deja de ser una sugerencia ética para convertirse en un requisito legal.
¿Qué implica esto en la práctica?
🎨 Diseño accesible
Desde el diseño, la accesibilidad debe estar presente desde el primer boceto. Esto incluye:
- Interfaces comprensibles y claras
- Buen contraste de colores
- Navegación intuitiva
- Elementos que no dependan solo del color, el sonido o el tacto
Diseñar con accesibilidad es como construir rampas en lugar de solo escaleras: abre el paso a más personas desde el inicio.
💻 Desarrollo accesible
El código también comunica, y debe estar preparado para todos. Algunos puntos clave:
- Compatibilidad con tecnologías de asistencia (como lectores de pantalla)
- Navegación con teclado
- Etiquetas semánticas correctas (HTML bien estructurado)
- Formularios claros y bien etiquetados
La accesibilidad no es un extra técnico, es parte del desarrollo bien hecho.
🧪 Testing accesible
El testing debe garantizar que todo lo anterior funcione para todos los usuarios. ¿Cómo?
- Usar herramientas automáticas (pero no depender solo de ellas)
- Realizar pruebas manuales con teclado y lector de pantalla
- Validar contraste, escalabilidad del texto y navegación lógica
- Incluir a personas con discapacidad en el proceso de prueba cuando sea posible
No se trata solo de si la app funciona, sino si todos pueden usarla con dignidad.
¿Qué cambia con el AEA?
A partir de junio de 2025, las empresas que ofrezcan productos y servicios incluidos en esta ley deberán cumplir con criterios de accesibilidad. No hacerlo puede implicar sanciones, pero lo más importante es que significa excluir a miles o millones de usuarios.
Esto afecta directamente a quienes trabajamos en tecnología: diseñadores, desarrolladores, testers, product managers, analistas…
El AEA nos obliga a dejar de ver la accesibilidad como algo opcional o secundario. Ahora es parte del estándar profesional.
¿Y si lo pensamos como una oportunidad?
Más allá del cumplimiento legal, el AEA es una oportunidad para construir una tecnología más justa, más humana y más sostenible. Es también una forma de llegar a más personas, mejorar la experiencia de usuario y anticipar un futuro más inclusivo.
💬 Concluyendo…
La accesibilidad digital no es un lujo, es un derecho. Y como profesionales del sector, tenemos la responsabilidad (y ahora también la obligación legal) de construir herramientas que incluyan a todos.
El Acta Europea de Accesibilidad es una llamada a actuar, a revisar nuestros procesos y a integrar la accesibilidad desde el inicio. No solo por ley, sino por convicción.